BankerComment pouvons-nous vous aider ?
Consultez les réponses ci-dessous ou contactez directement le support. Indiquez votre modèle d’appareil, votre version d’iOS et la version de Banker, sans joindre de données financières sensibles.
La synchronisation iCloud ne fonctionne pas
Vérifiez votre connexion, la présence du bon compte Apple, l’activation d’iCloud Drive et l’autorisation iCloud de Banker. La première synchronisation ou un partage nouvellement accepté peut demander quelques minutes.
Je ne vois pas les données partagées
Acceptez l’invitation avec le compte Apple attendu, puis relancez l’app sur les deux appareils. Dans Banker, sélectionnez explicitement le foyer concerné et confirmez votre identité de membre lorsque l’app le demande.
Les cours ou soldes d’investissement ne se mettent pas à jour
Les cours dépendent de services externes. Vérifiez la connexion réseau et réessayez. Pour un courtier, vérifiez que la clé est strictement en lecture seule ; Banker refuse les clés autorisant le trading, le retrait ou le transfert.
L’assistant IA est indisponible
Apple Intelligence dépend du modèle, de la langue, de la région et des réglages de l’appareil. Les analyses financières classiques restent disponibles sans l’assistant.
Comment supprimer mes données ?
Supprimez les éléments ou le foyer depuis l’app. Les suppressions sont synchronisées via iCloud puis purgées après un délai de sécurité. Une sauvegarde exportée reste sous votre contrôle jusqu’à ce que vous supprimiez le fichier.
Signaler un bug
Décrivez les étapes, le résultat attendu et le résultat observé. Vous pouvez joindre une capture après avoir masqué noms, montants, clés API et autres informations privées.
How can we help?
Read the answers below or contact support directly. Include your device model, iOS version, and Banker version, without attaching sensitive financial data.
iCloud sync is not working
Check your network connection, Apple Account, iCloud Drive, and Banker’s iCloud permission. A first sync or newly accepted share may take a few minutes.
I cannot see shared data
Accept the invitation with the expected Apple Account, then relaunch the app on both devices. In Banker, explicitly select the relevant household and confirm your member identity when prompted.
Investment quotes or balances do not update
Quotes depend on external services. Check the network and retry. For a broker, ensure the key is strictly read-only; Banker rejects keys that allow trading, withdrawals, or transfers.
The AI assistant is unavailable
Apple Intelligence depends on device model, language, region, and settings. The app’s standard financial analysis remains available without the assistant.
How do I delete my data?
Delete items or the household from the app. Deletions synchronize through iCloud and are purged after a safety period. An exported backup stays under your control until you delete the file.
Report a bug
Describe the steps, expected result, and observed result. You may attach a screenshot after hiding names, amounts, API keys, and other private information.